Rückerstattungsrichtlinie

1. Betreiber

Patrik Heveši - we.Create J. Fándlyho 752/1, 971 01 Prievidza ID: 55406572 E-Mail: patrik@wecreate.sk Telefon: +421 904 947 355

Wichtig:

Sobald Sie mit der Nutzung erworbener Credits beginnen (erste Generierung durchführen), ist eine Rückerstattung nicht möglich, da der Dienst teilweise oder vollständig erbracht wurde.

2. Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie haben kein Widerrufsrecht in folgenden Fällen:

• Nach Beginn der Nutzung von Credits - wenn Sie mindestens eine Visualisierungsgenerierung durchgeführt haben, gilt der Dienst als teilweise erbracht und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
• Digitale Inhalte - erworbene Credits sind digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden.

4. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• Der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt wird
• Keine erworbenen Credits verbraucht wurden
• Keine Visualisierungsgenerierung durchgeführt wurde

5. Beschwerdeverfahren

Um eine Beschwerde einzureichen oder eine Rückerstattung zu beantragen:

• Senden Sie eine E-Mail an patrik@wecreate.sk
• Geben Sie Ihren Namen und Ihre Registrierungs-E-Mail an
• Beschreiben Sie den Grund der Beschwerde
• Fügen Sie einen Zahlungsnachweis bei (Stripe-Bestätigung)

Wir antworten auf Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.

6. Rückerstattungsabwicklung

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird:

• Das Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet
• Erworbene Credits werden von Ihrem Konto entfernt

7. Abonnementkündigung

Sie können Ihr monatliches Abonnement jederzeit kündigen:

• In den Kontoeinstellungen über "Abonnement verwalten"
• Das Abonnement bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv
• Es wird nach der Kündigung nicht automatisch verlängert
• Nicht genutzte Credits des aktuellen Zeitraums verfallen

8. Technische Probleme

Bei technischen Problemen mit dem Dienst (fehlgeschlagene Generierungen, Fehler):

• Kontaktieren Sie uns über die Schaltfläche "Fehler melden" in der App
• Oder per E-Mail an patrik@wecreate.sk
• Fehlgeschlagene Generierungen aufgrund technischer Fehler auf unserer Seite werden kompensiert

9. Beschwerdekontakt

E-Mail: patrik@wecreate.sk Telefon: +421 904 947 355 Adresse: Patrik Heveši - we.Create, J. Fándlyho 752/1, 971 01 Prievidza

10. Alternative Streitbeilegung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden. Eine Liste der Stellen finden Sie auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik:

www.mhsr.sk

EU-Online-Streitbeilegung: