Polityka zwrotów

1. Operator

Patrik Heveši - we.Create J. Fándlyho 752/1, 971 01 Prievidza NIP: 55406572 E-mail: patrik@wecreate.sk Telefon: +421 904 947 355

Ważne:

Po rozpoczęciu korzystania z zakupionych kredytów (wykonaniu pierwszej generacji) zwrot pieniędzy nie jest możliwy, ponieważ usługa została częściowo lub w pełni wykonana.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami UE o ochronie konsumentów masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu.

3. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Nie masz prawa do odstąpienia w następujących przypadkach:

• Po rozpoczęciu korzystania z kredytów - jeśli wykonałeś co najmniej jedną generację wizualizacji, usługa jest uznawana za częściowo wykonaną i zwrot nie jest możliwy.
• Treści cyfrowe - zakupione kredyty są treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku fizycznym.

4. Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy:

• Wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni od zakupu
• Nie wykorzystano żadnych zakupionych kredytów
• Nie wykonano żadnej generacji wizualizacji

5. Procedura reklamacyjna

Aby złożyć reklamację lub poprosić o zwrot pieniędzy:

• Wyślij e-mail na patrik@wecreate.sk
• Podaj swoje imię i e-mail rejestracyjny
• Opisz powód reklamacji
• Dołącz potwierdzenie płatności (potwierdzenie ze Stripe)

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 5 dni roboczych.

6. Realizacja zwrotu

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zaakceptowany:

• Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności
• Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od zatwierdzenia
• Zakupione kredyty zostaną usunięte z Twojego konta

7. Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować swoją miesięczną subskrypcję w dowolnym momencie:

• W ustawieniach konta przez "Zarządzaj subskrypcją"
• Subskrypcja pozostaje aktywna do końca okresu rozliczeniowego
• Nie zostanie automatycznie odnowiona po anulowaniu
• Niewykorzystane kredyty z bieżącego okresu przepadają

8. Problemy techniczne

W przypadku problemów technicznych z usługą (nieudane generacje, błędy):

• Skontaktuj się z nami przez przycisk "Zgłoś błąd" w aplikacji
• Lub e-mailem na patrik@wecreate.sk
• Nieudane generacje spowodowane błędami technicznymi po naszej stronie zostaną skompensowane

9. Kontakt reklamacyjny

E-mail: patrik@wecreate.sk Telefon: +421 904 947 355 Adres: Patrik Heveši - we.Create, J. Fándlyho 752/1, 971 01 Prievidza

10. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Jako konsument masz prawo zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich. Listę podmiotów znajdziesz na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej:

www.mhsr.sk

Rozwiązywanie sporów online w UE: